| |
Communication
Communication
(1/2 jour)
-
la
perception
-
les
techniques de communication efficace
-
le
feedback comme outil d’efficacité personnelle
-
les
styles de communication
Gestion
de conflits (1/2 jour)
-
le
conflit : aspects culturels / individuels
-
les
différents types de conflits
-
les
styles
-
les
stratégies adaptées
-
mon
plan d’action
Assertivité
: le fait de m’affirmer (1 jour)
-
les
situations où j’ai besoin d’assertivité (collègues,
clients, supérieurs,...)
-
mon
degré d’assertivité
-
savoir
dire « non »
-
exprimer
son opinion face à l’autre
-
savoir
exprimer une critique
-
adopter
une attitude « gagnant – gagnant »
Kommunikation
und Darstellung meiner Abteilung nach aussen (1/2 Tag)
-
Kommunikation
und Image: Wie sehe ich mich, wie sehen mich die Anderen
-
Definieren
von Kommunikations- Zielen, -Themen und -Inhalten
-
Erarbeiten
von Strategien und Konzepten
|
|
|
|