L’organisation personnelle et l’organisation du travail (2 jours)

• mon environnement de travail: positionner mon activité dans l’organisation interne et vis-à-vis du client   
• l’identification de mes activités et tâches 
• la planification de mon travail
• la fixation d’objectifs 
• savoir déléguer correctement aux membres de mon équipe 
• coopérer avec les autres services : mettre en place une relation interne de type «client - fournisseur» 

Leadership : le cadre au quotidien (1 jour)

• les caractéristiques de son travail
• les différents rôles du cadre
• les compétences requises 
• les styles de leadership 
• analyse de cas pratiques

Gestion d’équipe (1 jour)

• la dynamique d’équipe
• les caractéristiques d’une équipe gagnante
• les phases dans la vie d’une équipe
• les règles à adopter
• les rôles des membres 

• Was kennzeichnet Teamarbeit ?
• Wie führe ich ein Team ?
• Zielorientierte Führung
• Zielsetzungsgespräche
• Einflussfaktoren für erfolgreiche Teamarbeit
• Wie führe ich Teamarbeit ein ?

• les différents types de réunion
• les phases d’une réunion : de la préparation au suivi 
• les rôles à pourvoir
• la modération efficace 

• typologie des entretiens
• l’objectif de l’entretien 
• la mise en place d’un contexte/climat favorable à l’entretien 
• la clarification des rôles dans l’entretien
• le cadre de l’entretien
• mener l’entretien par une stratégie efficace et adaptée  (guide méthodologique) 
• cas pratiques 

• la mission de mon équipe / département: outil interne et externe
• la définition d’objectifs
• les valeurs dans mon travail quotidien

• le changement dans l’entreprise : opportunité ou danger ?
• les compétences face au changement
• les phases de transition
• maîtriser le changement
• communiquer sur le changement
• le cadre face au changement